この記事では、民泊代行では何をしてくれるのか、業務内容や選び方のコツを解説しています。
- チェックアウト後の清掃が大変
- 事務作業が一人でこなせなくなってきた
民泊運営をしていて、このような悩みを抱えている人はいませんか？
民泊運営では、予約管理や清掃作業、問い合わせやクレームへの対応、収益管理など、やることがたくさん。
特に、複数の民泊施設を運営しだすと、すべての業務を一人では行えないことに気が付くはず。
そこで活躍するのが民泊代行です！
その名の通り、自分に代わり民泊運営を行ってくれるので、いわゆる「不労所得」のような状態にすることもできます！
この記事では、民泊代行の業務内容や代行会社の選び方のコツを解説していきます！
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民泊代行とは？
民泊運営では施設管理以外にも、大小さまざまな業務が存在します。
清掃業務やサイト運営、予約管理、クレーム対応など、業務の幅の広さに頭を抱えるホストは少なくありません。
民泊運営が軌道に乗り始めるにつれて、このような悩みに直面しがちです。
そんな民泊運営の負担を軽減するものが民泊代行です。
ここでは、民泊代行の種類や、民泊代行で委託できる業務内容について解説します。
民泊代行の種類
民泊代行には大きく分けて「完全代行」と「部分代行」の2種類があります。
完全代行とは？
完全代行とは、民泊運営に関するすべての業務を代行するサービスのこと。
完全代行を利用すれば、清掃やサイト管理など一切の業務を気にすることなく収益を受け取れます！
民泊施設を複数運営している人や、本業で時間がない人に人気のサービスです。
部分代行とは？
部分代行とは、特定の業務のみを委託するサービスのこと。
清掃だけは代行業者に依頼して、サイト運営や予約管理は自分で行う。
このように、自分の都合に合わせて柔軟に対応できます。
完全代行よりも費用を抑えつつ、自分の業務量を減らしたいという人に人気のサービスです。
どちらを選んでも。運営業務の負担を減らすことにつながります！
民泊代行で委託できる業務：物件の登録や管理
民泊を始める前の一連の手続きが煩わしいという人は、委託業者に一任できます。
民泊を始めるには、次のような準備が必要です。
- 法律に基づいた資料を提出し、運営許可を得る
- 施設をサイトに掲載し、ゲスト集客の準備をする
- サイトを見た人に興味を持ってもらえる施設の写真撮影や、紹介文を作成する
この立ち上げの段階を乗り越えるまでが大変なんです！
この準備をまるっと委託すれば、かなりの負担軽減になります。
民泊の申請を自分でする方法が知りたいという人は、こちらの記事を参考にしてください。
集客・予約対応
民泊施設への集客はAirbnbなどの民泊予約サービスを利用することが多いと思います。
ただ、やみくもに物件情報を掲載するだけでは、自分の民泊施設を見てもらうことはできません。
Airbnbなどの予約サービスで効率よく集客するには、リスティングなどの対応が重要になってきます。
Airbnbなどで宿泊先を探すとき最初にゲストが受け取る情報で、民泊の予約を左右する超重要な要素です。
リスティングについてはこちらの記事を参考にしてください。
自分の施設への集客効率を上げたり、予約管理を委託することで、収益アップが見込まれます！
ゲスト対応
施設に関する質問や、ゲストからの問い合わせへの対応も代行業者に委託できます。
民泊は日本人だけでなく、世界中からの観光客に人気のサービスです。
多種多様な言語で、様々な時間帯に問い合わせメッセージがやってきます。
問い合わせ対応が遅れたせいで予約を逃してしまうことも考えられます。
24時間多言語対応可能な代行業者にゲスト対応を委託すれば、自分一人では対応できなかった問い合わせにも対応できるようになります。
清掃・メンテナンス
民泊運営で特に重要な施設の清掃・メンテナンスも委託できます。
施設の清潔感はゲストの評価に大きく関係します。
清掃忘れや家具・家電の破損があると、予約サイトでの評価が悪くなり、集客にも悪影響を及ぼします。
サイトでの口コミ評価が悪いと、検索結果の表示順位が低くなってしまいます。
そのため、部屋の清掃やメンテナンスはプロに任せ、隅々まで綺麗に維持してもらおうと考える人は多いです。
収益管理・分析
売上管理や収益分析などの収益管理も委託可能です。
特に、複数の施設を運営していると、各施設の運営状況を分析・改善が大変に感じるはずです。
- 何を改善すれば収益アップにつながるのか
- 優先すべき改善点は何か
このような分析をプロに委託すれば収益最大化につながります。
何かと面倒な請求業務の委託もオススメです！
民泊代行の選び方のコツを解説！
民泊代行を使ってみたいけど、選び方が分からない。
このように、はじめて代行業者を利用するときは何に注意すればいいのか悩みますよね。
値段が相場よりも高いのか安いのかもわかりませんよね。
そこで、ここでは、民泊代行業者の選び方のコツを解説します！
順番に見ていきましょう！
代行業務
まずはどの業務を代行依頼したいかをリストアップしましょう。
すべての業務を委託する完全代行なのか、一定範囲の業務のみを委託する部分代行なのかを決めます。
完全代行では不要な業務がないか、内容の精査も忘れずに！
部分代行の場合は、任せたい業務の優先順位を考えます。
代行業者によっては得意な分野、不得意な分野があるものです。
特に清掃は徹底的にやってほしい！など、優先度の高い業務に強い代行業者を選ぶようにしましょう。
サポート内容
委託業務以外のサポート内容の比較も、代行業者を選ぶときのコツです。
- 多言語対応可能
- 口コミ評価への対応
- ゲストの観光サポート
民泊は世界中の観光客が利用するサービスです。
自分では対応できない言語にも対応可能な代行業者なら、やり取りがスムーズになります。
また、チェックアウト後の口コミ評価にお礼の言葉やコメント対応があれば、喜んでくれるゲストも多いはずですよね。
中にはリピートしてくれるゲストも出てくるでしょう！
口コミへの返信を見て、「丁寧な対応で安心できる」と他のゲストへのアピールにもつながります！
このようなサポートはゲストの満足度を高めることにつながり、集客効率アップも見込めます。
また、ゲストだけでなくホストへの対応も迅速、丁寧な代行業者なら、こちらとしても安心して任せることができますよね。
民泊代行を選ぶ際は、具体的な代行業務以外のサポート内容も確認しましょう。
費用
代行費用は毎月必要になってきます。
1ヶ月あたりでは些細な差でも、長い目で見ると大きく損していたなんてことも。
また、民泊代行の料金体制は「固定制」と「変動制」の2種類があり、代行業者の中にはどちらかを選ぶものもあります。
変動制は売り上げの比率で費用が変わります。
民泊代行の費用相場は次の通りです。
- 固定制の費用相場…1ヶ月あたり2～5万円
- 変動制の費用相場…売上×5~20%が費用相場
固定制の場合、収益が少ない月でも費用が発生することに注意が必要です。
料金形態の違い以外にも、オプション料金の確認も必須。
特に、清掃代行は別料金となっていることが多いので、必ずチェックしましょう。
サポート内容や料金形態を比較し、最もコストを抑えられる業者・プランを選ぶのが民泊代行業者選定のコツです！
代行を利用して効率よく民泊運営！
この記事では、民泊代行では何をしてくれるのか、業務内容や選び方のコツを解説してきました。
民泊運営で今よりも利益を出すには、宿泊数を増やしたり宿泊施設を複数運営する必要があります。
その過程で作業量の壁に直面するはずです。
そんなときは民泊代行サービスの利用がオススメです！
部分代行で自分が苦手な業務だけ委託してもいいですし、完全代行で自分の時間を確保することもできます。
民泊代行を有効活用して、収益アップを目指しましょう！
